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保証・修理

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製品保証  2013年11月改訂総合カタログ掲載全文
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修理(テクニカルセンター)

修理(テクニカルセンター))

スナップオン・ツールズ株式会社は、トルクレンチの校正、およびエアツール、エレクトリックツールや、測定機器、その他の機器の修理を行うテクニカルセンターを、東京都江東区の本社ビル2階に設けております。同センターはアジア地区では唯一の米国スナップオン社認定テクニカルセンター(以降T/Cと表記)となっております。

延べ50坪のT/Cには、テスター、校正機器、及びエアツール、エレクトリックツールや測定機器を含むスナップオン社の製品のサポートに必要な修理機器が設置され、専門的な訓練を受けたスタッフが常時勤務しており、修理用交換パーツも常に在庫し充実しています。なお、新製品にも即対応できるように製造者指定の教育も行っており、常に最新の技術、および知識の向上に努めております。


修理業務
エアツール、エレクトリックツール、測定機器、トルクレンチ、および油圧機器等すべてのスナップオン製品は、T/Cにて修理を行っています。(一部例外があり電子製品のごく限られた製品は米国リペアセンターにて行っています)
スナップオン製品には様々なタイプの保証があり、それらの保証は日本国内においても有効です。 また、保証期間外の機器類、およびツールについては、フラットレートシステムなどスナップオン独特のシステムにより対応しています。
フラットレートシステム

フラットレートシステム

フラットレートシステムとは修理内容の軽重に関係なく、製品ごとに定めた定額料金(フラットレート)で修理するものです。
修理見積時間の省略、修理の効率、修理内容の安定を図り、製品を安心してご使用頂けることを目的としています。
不良箇所だけを修理するのではなく、各部をチェックし規定の機能や性能が出るよう、パーツ交換、修理、校正やパワーチェックを行い、 合格したものだけをお戻ししています。
フラットレート修理完了品には90日間の修理保証が付きます。





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