加盟店オーナーインタビュー
- Question
01ご年齢と以前のご職業を教えていただいてもよろしいですか。 - 「年齢が52歳で、前はレッカーのオペレーター等をしていました。前職を辞めたタイミングでSnap-onの募集があり社員として営業を2年経験、その後独立開業して18年。」
- Question
02開業してから長い間続けられていますが、何か日々努力していることはありますか？ - 「日々努力していることは特になくて、当たり前のことを当たり前にやっているだけかと思います。そもそも商品に魅力があるので。でも売る方がお客さんとの信頼関係を構築しないと商品というものは売れない。お客さんとのコミュニケーションを第一に考えれば、結果、高額商品も購入していただけるという感じです。」
- Question
03高い水準の売り上げをキープしていくのに大変なこと／苦労するところなどありますか？ - 「お客さんとの約束や会話を忘れないないこと。仕事だけのことじゃなく、プライベートなこともお話ししたことを忘れないで、必ず翌週に“あのときどうだった？”ってお声がけをする。この仕事はコミュニケーションが大事だと思います。」
- Question
04ご家族をこの仕事することについて、どのように理解されていますか(笑) - 「大きいところですね(笑)。特に家族から何かを言われることはないです。協力してくれてますし、なるべく土日は自分も休んで、家族とコミュニケーションを取るようにしています。ただ、家族の協力がないとこの仕事は成り立たないと思うので、家族の理解を得ることは大事な部分だと思います。」
- Question
05北海道は冬の季節だと雪も多く仕事でもご苦労があると思います。ご自身の中ではどのように考えていますか。 - 「季節的に大雪が降る時は、やはり巡回が難しい事もあります。そういう時は例えば土曜日を予備日にして、行けなかったところを回るようにしていますが、こういう土地柄なのでお客さんにも理解いただいており、特に問題は感じてないです。」
- Question
06今後の目標やこれからの展望はありますか？ - 「既存のお客様へのサービス水準をキープしつつ、新しいお客様を確保していくこと。お客様が僕の営業マンになってくれるので、本当に大切にしています。既存のお客様から新しいお客様への紹介はとても多いです。 あとは、僕も年齢的に10～20年出来るか出来ないかと思うので、僕の後を引き継いでもらえるような人と組んで仕事が出来ればと思っています。新しいエリアを一緒にを開拓してSnap-onファミリーを広げていけたらいいな(笑)」
スナップオン・フランチャイズの適性診断
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